Dans tout environnement VoIP, les périphériques terminaux de communication sont une partie importante de la conception. On trouvera ici de la documentation les téléphones IP.
Introduction
On trouvera deux types de téléphones IP d’une part les téléphones matériels (hardware) et les téléphones logiciels.
Dans un premier temps, on caractérisera le matériel de laboratoire. Dans un second temps, on tentera présenter une grille de choix pour les téléphones en entreprise.
Matériel de laboratoire
Téléphones matériels
- Cisco 76xx : matériel de récupération.
Téléphones logiciels (softphone)
- Linphone : téléphone logiciel SIP sous licence GNU.
- Zoiper 2.0 Free : supporte IAX.
Critères de choix
Matériel/logiciel
Le premier choix à opérer est celui entre matériel ou logiciel (softphones).
Les téléphones matériels sont les plus proches d’un usage courant. Ils peuvent subir moins de résistance au changement que les téléphones logiciels. Si les téléphones logiciels sont un peu moins onéreux, ils représentent un avantage pour la CTI (Couplage Téléphonie Informatique) pour des applications de helpdesk (support), centre d’appel ou suivi de clients. Aussi, certains produits autorisent des développements et des applications spécifiques. Ils peuvent disposer de fonctionnalités avancées à prix modique.
Fonctionnalités génériques
Les protocoles :
- UDP/SIP
- TCP/SIP
- TLS/SIP
- SRTP
- ZRTP
- IAX
- …
Et les fonctionnalités associées :
- DTMF – Dual-tone multifrequency, in-band and out-of-band (RFC 2833) (SIP INFO)
- SIP support in NAT networks (including STUN)
- IP address/URI dialing support
- MWI – Message waiting indicator tones
- VMWI – Voicemail waiting indicator, via NOTIFY, SUBSCRIBE
- Caller ID support (name and number)
- Third-party call control (RFC 3725)
- …
Les codecs, leur choix peut être guidé par ce document http://www.polycom.com/global/documents/whitepapers/codecs_white_paper.pdf :
- G.711 (A-law and µ-law) – 64 Kbps
- G.726 (16/24/32/40 kbps)
- G.729 A – 8 Kbps – sous licence
- G.723.1 (6.3 kbps, 5.3 kbps)
- GSM – 13 Kbps
- iLBC – 15 Kbps
- …
- Leur impact réel sur la bande passanteest expliqué ici http://www.voip-info.org/wiki/view/Bandwidth+consumption.
Fonctionnalités Audio associées :
- Voice Application Detection (VAD)
- Calling Tones (CGN)
- Accoustic Echo Cancellation (AEC)
- Packet Loss Cancealment (PLC)
- Adaptive Jitter Buffer (AJB)
- Automatic Gain Control (AGC)
- Background Noise Suppression
- …
Protocoles de gestion :
- Support IPv6
- Static/DHCP/RA support
- NTP/SNMP/SSH/Telnet/Syslog support
- QoS (RSVP, DiffServ)
- …
Applications intégrées :
- Voicemail
- Contacts
- Presence /Status
- Call logs
- Parked Calls
- Call Queues
- Info
- …
Fonctionnalités téléphoniques :
- Call Transfer
- Custom Ring Tones
- Intercom/paging
- Do Not Disturb (DND)
- Redial
- …
Critères spécifiques aux téléphones matériels
